小さな会社No.1のルール

■１位をみつける６つのステップ
・問題は？→その原因は？→その解決法案は？→その中で最善の解決法は？→その解決法のブラッシュアップ→役割と実行計画を決める
■D.カーネギーに因ると「人を動かすには相手の欲しがっているものを与えるのが唯一の方法」とであるので、人のモチベーションを高めるには明確な役割を与え、その成果を公正に評価し自己の重要感を満たしてあげるのがポイントとなる
■ランチェスター法則では商品やサービス、地域、業界・客層、営業、顧客維持の５つの分野のどれか１つででも１位になる事を目標とする
■出来る営業マンは質問をして、出来ない営業マンは説明をする
■「きく」には聞く、聴く、訊くと言う似て非なる３つがある
■営業１位作り戦略には、訪問回数を増やす為の方法論の検討が含まれる
■見込み客、新規顧客、固定顧客（リピーター）、紹介客と言う４つのお客パターンが循環するように心掛ける